Kvitansiyani topish va pulni qaytarishni soʻrash

Toʻlovlaringiz qayerda

Menyudan Toʻlov va xaridlar sahifasini oching. Har bir toʻlov alohida karta boʻlib, unda toʻlov raqami (u FM- bilan boshlanadi), holati va summasi turadi. Kartadagi Holat va kvitansiya havolasi toʻlagandan keyin ochiladigan sahifani ochadi: unda keyingi qadamlar, yoqilgan funksiyalar, tugash sanasi va chegirmalari bilan summa yoki pulni qaytarish holati koʻrsatiladi. Roʻyxatimdan olib tashlash shu toʻlovni faqat sizning koʻrinishingizdan yashiradi.

Finmind toʻlov xabarlarini ham yuboradi. Telegram chati ulanmagan boʻlsa yoki Toʻlov xabarlari uchun elektron pochtani yoqqan boʻlsangiz, ular elektron pochta orqali, Telegram ulangan boʻlsa esa Telegramga yuboriladi.

Pulni qaytarish siyosati nima deydi

Pulni qaytarish siyosati toʻlov qachon qaytarilishini sanab beradi:

• Finmind qabul qila olmagan toʻlov, masalan, muddati tugagan hisob-faktura uchun Stars toʻlovi, avtomatik qaytariladi.
• Toʻlovingiz tasdiqlangan, lekin funksiyalar yoqilmagan boʻlsa, Finmind ularni yoqadi yoki toʻlovni qaytaradi.
• Bir xil tarif va davr uchun ikki marta qilingan toʻlov soʻrov boʻyicha qaytariladi.
• Boshqa har qanday sabab uchun ham soʻrashingiz mumkin. Har bir soʻrovni Finmind administratori koʻrib chiqadi va qaror qabul qiladi, javob yoʻq boʻlsa, sababini aytadi.

Pulni qaytarish maʼqullanganda oʻsha toʻlov bilan olingan ruxsat qaytarish qayd etilishi bilanoq tugaydi. Bepul oylar toʻlovni talab qilmaydi, shuning uchun ular uchun qaytariladigan narsa yoʻq.

Pul qanday qaytadi

• Telegram Stars qaytarish qayd etilganidan keyin bir necha daqiqa ichida, Stars toʻlagan Telegram hisobiga Telegram orqali qaytariladi.
• Paynet QR, bank oʻtkazmasi va boshqa qoʻlda tasdiqlanadigan toʻlovlar. Finmind bu kanallar orqali pulni qaytarib yubora olmaydi. Qaytarish qayd etiladi, soʻng platforma egasi summani sizga bank oʻtkazmasi orqali, platformadan tashqarida qaytaradi, Toʻlov va xaridlar sahifasi esa uni avval qayd etilgan, soʻng qaytarilgan deb koʻrsatadi. Finmind faqat shu oʻtkazma uchun sizning nomingizdagi bank hisobi rekvizitlarini soʻraydi.
• Finmind hisobidagi bonus pul sifatida hech qachon qaytarilmaydi.

Qanday soʻrash kerak

Toʻlov raqamingizni koʻrsating va nima boʻlganini yozing. Sozlamalar, soʻng Qoʻllab-quvvatlash orqali yozing; Finmind hisobingizga ulangan chatdan Finmind botiga /paysupport yuboring; yoki finmind_support@protonmail.com manziliga elektron xat yuboring. Siyosat 30 ish kuni ichida javob berishni vaʼda qiladi.

Tarifni toʻxtatish pulni qaytarish emas

Toʻlov va xaridlar sahifasida Tarifingiz ostida Tarifni toʻxtatish tugmasini bosing. Oʻz muddatida tugasinni tanlasangiz, tarif oʻz sanasida tugaydi: bu hech narsani oʻzgartirmaydi va uzaytirish eslatmasi yuborilmaydi. Hozir tugatishni tanlasangiz, kirish bugun toʻxtaydi, maʼlumotlaringiz esa saqlanadi. Ikkalasi ham pulni qaytarishni soʻramaydi. Essentials bir marta toʻlanadi, shuning uchun toʻxtatadigan narsa yoʻq.

Manba: 2026-yil 8-noyabrdagi pulni qaytarish siyosati va Toʻlov va xaridlar sahifasi, 2026-yil 8-noyabrda oʻqilgan.